О планах развития розничного бизнеса мы беседуем с управляющим Санкт-Петербургским филиалом "КМБ-Банка" Ириной Александровной Лоскутовой.

Расскажите, пожалуйста, о планах филиала до конца 2007 года: по открытию допофисов, по развитию розничного бизнеса, насколько я знаю, банк собирается розницей заниматься.

Да, на сегодняшний день это для нас очень важный вопрос. В данный момент в Санкт-Петербурге есть филиал, 4 дополнительных офиса и 3 кредитно-кассовых офиса (в Гатчине и Выборге, а также в Калининграде). До конца 2007 года мы планируем открыть еще 2-3 отделения.

Что касается развития розничного бизнеса, то помимо удержания и роста доли присутствия на рынке в традиционном для нас сегменте кредитования малого и среднего бизнеса, банк сместит фокус в такие динамично развивающиеся ниши рынка, как потребительское и ипотечное кредитование.

Программа уже разработана? Можно какие-нибудь детали раскрывать? Например, по ипотеке Вы будете выдавать кредиты на покупку недвижимости на первичном рынке? Будут ли в линейке кредиты без первого взноса?

Банк видит перед собой целью охватить рынок ипотечного кредитования во всех его сегментах – мы планируем работу как на вторичном, так и на первичном рынке недвижимости. Мы уже начали прорабатывать вопрос кредитования под залог имеющегося жилья, кредитования коттеджного строительства.

Точные параметры ипотечных продуктов пока озвучивать рано, но однозначно сейчас можно сказать, что до конца 2007 года мы будем работать только на вторичном рынке.

Кредиты на покупку недвижимости будут продаваться по всей сети допофисов или банк создаст отдельный ипотечный центр?

Наша технология позволяет клиенту обратиться за ипотечным кредитом любым удобным для него способом. Например, получить предварительное решение, включая сумму и условия можно он-лайн, просто позвонив по телефону горячей линии. Специалист по работе с частными клиентами любого нашего офиса сможет проконсультировать клиента по ипотечному кредиту, подать документы на финансовую проверку для окончательного решения. Для координации "квартирной" части ипотечных сделок у нас будут работать выделенные ипотечные специалисты в нескольких отделениях. Так что создавать отдельный ипотечный центр сейчас необходимости нет.

С кредитными брокерами работать планируете?

Да, причем очень активно - сейчас мы разрабатываем систему работы с агентствами недвижимости и кредитными брокерами.

По потребительскому кредитованию банк работает через магазины или только через собственные офисы?

Наши акционеры, группа "Интеза Санпаоло", занимают 1-ое место на банковском рынке Италии и 3-е место в Европе – их колоссальный опыт работы на розничном рынке, который мы сможем перенять, станет безусловным преимуществом "КМБ-Банка". В первое время основными направлениями работы станет оформление кредитов в отделениях, а также привлечение сотрудников наших корпоративных клиентов. Кредитование в магазинах мы пока не планируем.

Слишком рискованно?

Дело не в этом, просто при планировании структуры продаж, следует учитывать ментальность продукта, особенности целевого сегмента аудитории, бюджет и еще ряд важных параметров. Таким образом определяются каналы продаж, которые стоит использовать прежде других. Наш первый кредит в продуктовой линейке нецелевой, сумма крупная. Такие кредиты в магазинах продавать нецелесообразно. По ментальности продукта разумнее задействовать наши офисы и альтернативные каналы, например, продажи через партнеров и корпоративный канал.

Автокредитование развивать планируете?

"КМБ-Банк" в рознице пока еще только начинает свое развитие. На 2007-2008 году нам необходимо научиться работать с частными клиентами, при этом привнеся на рынок многие технологические ноу-хау "Интеза Санпаоло". Мы планируем действовать поступательно, но каждый шаг должен быть отмечен "знаком качества" со стороны клиента. Поэтому о такой теме, как автокредитование пока говорить рано

В 2008 году или еще дальше?

Однозначно позже. Как отметила выше, в 2008 году мы планируем расширять линейку потребительских и ипотечных кредитов.

Есть еще одно важное направление – пластиковые карты. Что у вас с ними?

Пластиковые карты у нас есть, и мы успешно с ними работаем. Продуктовую линейку в этом направлении планируем расширять в 2008 году.

Вы планируете кредитные карты выпускать?

Да, в том числе. Сейчас у нас есть только дебетовые карты, а кредитные появятся в 2008 году.

Какую прибыль заработал филиал в 1-ом полугодии 2007 года?

Прибыль филиала составила 164 млн. рублей за полгода работы. Наш филиал перевыполнил план по прибыли за полугодие на 30%, а за год в целом мы рассчитываем увеличить процент перевыполнения.

Спасибо.