По автокредитам  По вкладам  По драг.металлам  По ипотеке  По картам  По кредитам МСБ  По переводам  По потреб.кредитам  По сейфингу
main pagee-mailsearch
Finnews.ru
Новости банков 1Новости банков 2Акции банковПубликацииКурсы ЦБ РФУслуги банковСправочнаяО FinNews.ru
Новости банков 1
 По автокредитам
 По вкладам
 По драг.металлам
 По ипотеке
 По картам
 По кредитам МСБ
 По переводам
 По потреб.кредитам
 По сейфингу
Новости банков 2
 По офисам
 По итогам
 По назначениям
 По рейтингам
 По фальши
 Пресс-релизы
 Все новости
 Поиск новости
Акции банков
 По автокредитам
 По банк.картам
 По депозитам
 По ипотеке
 По кредитам МСБ
 По потреб.кредитам
Публикации
 Макроэкономика
 Общество
 Степан Демура
 Интервью
 Банки
 Инвестиции
 Кредиты
 Личный опыт
 Рейтинг PR
Курсы ЦБ РФ
 Курсы валют сегодня
 Архив курсов валют
 Конвертер валют
Услуги банков
 Автокредиты
 Депозиты
 Драг.металлы
 Ипотека
 Курсы валют в банках
 Кредиты МСБ
 Потреб. кредиты
Справочная
 Банки
 Обменные пункты
 Поиск на PDA
 Небанковские кред.орг-и
О FinNews.ru
 Сервисы
 Реклама
 Вакансии
 Фотобанк
 Индекс настроений
 Индекс депозитов
 Форум
14.08.10/11:19
"Хоум кредит энд финанс банк" предложил сервис он-лайн поддержки клиентов – "Home чат
ООО "Хоум кредит энд финанс банк" (ХКФБ, Москва) с августа 2010 года предлагает сервис он-лайн поддержки клиентов – "Home чат", сообщила пресс-служба банка.

Новая услуга позволит посетителям веб-сайта банка круглосуточно получать консультации специалистов банка по любому интересующему вопросу, продукту или услуге в режиме реального времени. Кроме того, для удобства посетителей полный текст он-лайн консультации по запросу может быть направлен на личную почту клиента.

"Home чат очень похож на привычную для многих программу ICQ – то есть со стороны банка с клиентом общается сотрудник банка в режиме он-лайн. В этом принципиальное отличие данной услуги от стандартных "неживых" рубрик "вопрос-ответ", на которых клиенту приходится ждать ответа длительное время, – рассказывает главный операционный директор банка Петер Шулак.

"Повышение оперативности коммуникации между клиентом и банком является одним из приоритетных направлений развития клиентского сервиса, – отмечает Петер Шулак. –Наша интернет-аудитория постоянно растет. Внедрение такой перспективной услуги как "Home чат" позволит оперативно решать вопросы, снизить нагрузку на контактный центр банка и улучшить качество наших услуг".

Для идентификации посетителя в "Home чате" необходимо ввести имя, отчество и адрес электронной почты. На сегодняшний день сервис запущен в тестовом режиме – он будет работать с 09.00 до 18.00. В ближайшем будущем "Home чат" будет работать круглосуточно.

На сегодняшний день в банке ведется полномасштабная работа по совершенствованию клиентского сервиса. В банке открыты все каналы для коммуникации: свои вопросы и мнения о работе банка клиенты могут оставить на сайте, по телефону, в офисе, и даже в точке обслуживания в магазине, а также отправить по почте. Каждое обращение анализируется, и по его результатам проводятся доработки сервисов. С апреля 2010 года клиенты могут отслеживать этапы прохождения служебного расследования по своим обращениям посредством sms.

ООО "Хоум кредит энд финанс банк" (Москва) зарегистрировано в 1990 году (лицензия № 316). Уставный капитал банка составляет 4 173 000 000 рублей. Основным акционером банка является чешская финансовая компания Home Credit Finance A.S.

Источник:  Соб.инф.

Перейти на страницу:
Хоум кредит (Архангельск) 
Хоум кредит (Мурманск) 
Хоум кредит (Петрозаводск) 
Хоум кредит (Санкт-Петербург) 
 Еще по теме:

© FinNews.ru    
О правилах использования материалов сайта www.finnews.ru смотрите на странице "Информация об авторских правах"

Информационное агентство "Шефа"
Свидетельство о регистрации СМИ: ИА №2-6119 от 4 сентября 2002 года. Выдано Северо-Западным окружным межрегиональным территориальным управлением министерства РФ по делам печати, телерадиовещания средств массовых коммуникаций

ипотека, ипотечный кредит, квартира в кредит, кредит под залог квартиры, кредит под недвижимость, кредит на покупку квартиры, вклады и депозиты, автокредит, автокредитование, автомобили Петербург, автомобиль в кредит, машина в кредит, потребительский кредит, кредиты малый и средний бизнес,

   Ссылки
   
   
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика