Сейчас у ВТБ примерно 1400 собственных офисов, и ещё примерно 200 офисов в дочерних банках. Суммарно банк планирует закрыть примерно 400 офисов. Закрываться будут, как офисы дочерних банков, так и собственные. Конкретный перечень закрываемых офисов будет определён по мере проведения интеграции банков.

Одновременно банк планирует открыть примерно 100 офисов нового формата в течение двух лет. Новые офисы будут оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем старые.

Банк также хочет перевести 100% своих сервисов для физлиц в онлайн-каналы.