Сразу несколько финансовых телеграмм-каналов ("Банковская тайна", "Труба под Неглинной", "Банкста") в последнее время упомянули "Альфа-банк" в контексте случаев мошенничества с деньгами клиентов данного банка. Об этом уже даже начали писать и говорить обычные СМИ. Это может означать, что случаи мошенничества перестали быть у клиентов "Альфа-банка" единичными.

Случается, что мошенники из фальшивой "службы безопасности" каким-то образом оперативно получают информацию о свежевыданных картах, номерах телефонов, ФИО и адресе регистрации клиента. Причём, по словам клиентов, карты "кроме как купить хлеб через apple pay в соседнем магазине" нигде не светились.

Мошенники используют несколько схем социальной инженерии по "разводу" клиентов "Альфа-банка".

Например, клиентам поступают звонки "службы безопасности", которая утверждает, что есть заявка на смену основного номера. После этого просят установить программу teamViwer quickSupport (программа удаленного доступа). Дальше деньги со счёта клиента исчезают.

Например, мошенники убеждают жертву оформить предварительно одобренный ей кредит, а затем перевести эти деньги на их счёт. На сайте "Альфа-банка" можно подать заявку на кредит и ввести ФИО и номер. Далее сайт просит ввести код, чтобы посмотреть предложение. Дальше клиенту звонят мошенники, которые представляются сотрудниками банка и сообщают об одобренном кредите. Якобы для отмены кредита и защиты данных, они просят назвать полученный код, либо скачать специальное приложение TeamViewer, которое даёт удалённый доступ к телефону. В итоге через приложение, или уговоры перевести деньги на "безопасный счет", полученный кредит уходит мошенникам.

Жертвы не могут аннулировать сделку, так как нужно доказать, что кредит взят под влиянием обмана или существенного заблуждения. Для этого "Альфа-банк" предлагает обманутым клиентам обратиться в полицию, вычислить и привлечь к ответственности мошенников. В банке обманутому клиенту сообщают, что он сам одобрил получение кредита (все действия производились через его аккаунт), и переведён он был добровольно, а доверчивость клиента с гражданско-правовой точки зрения не порочит сделку с банком.

И хотя подобные случаи мошенничества с деньгами клиентов перестали быть штучными, "Альфа-банк" пока не перекрывает выявленные дыры в системе безопасности. Телеграмм-канал "Банковская тайна" приводит мнение бывшего работника банка о том, что думает об этом сама служба безопасности: "Так как работал там, остались знакомые. И в службе безопасности тоже. Цитата "даже не суйтесь сюда. Тут бардак".

Пресс-служба "Альфа-банка" ничего не ответила на вопросы FinNews.ru. Это может служить косвенным доказательством истинности изложенного. Банку просто нечего ответить и возразить.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что "Альфа-банк" в настоящее время никак не защищает клиентов от возможного мошенничества. Что могут сделать клиенты в случае, если они понимают, что слишком доверчивы, и не способны противостоять методам социальной инженерии, применяемым мошенниками? Только сменить банк.